Terms of service
Terms of Service – Cloud Nine
Welcome to Cloud Nine Boutique. By accessing or using our website, placing an order, or interacting with our services, you agree to the following Terms of Service. Please read them carefully before using our website.
1. General Information
Cloud Nine is a Kuwait-based fashion brand offering clothing, party dresses, wedding dresses, accessories, and related fashion products through our online store and selected exhibitions or events.
We reserve the right to update, modify, or replace any part of these Terms of Service at any time without prior notice.
2. Eligibility
By using this website, you confirm that:
- You are at least 18 years old or using the website under the supervision of a parent or legal guardian.
- The information you provide during checkout or account registration is accurate and complete.
3. Products & Availability
- All products displayed on our website are subject to availability.
- We make every effort to display product colors, fabrics, and details accurately; however, actual colors may vary slightly depending on screen settings and lighting.
- Some products, especially limited collections and occasion dresses, may have limited quantities and may not be restocked.
4. Pricing & Payments
- All prices displayed on the website are in Kuwaiti Dinar (KWD) unless stated otherwise.
- Prices may change at any time without prior notice.
- Orders will only be processed after successful payment confirmation.
- We reserve the right to cancel any order due to pricing errors, suspected fraud, or payment issues.
5. Orders
- After placing an order, you will receive an order confirmation email or message.
- Cloud Nine reserves the right to refuse or cancel any order at its discretion.
- If an order is cancelled after payment, the amount paid will be refunded through the original payment method.
6. Shipping & Delivery
- Delivery times are estimates and may vary depending on location, courier delays, holidays, or unforeseen circumstances.
- Customers are responsible for providing accurate shipping information.
- Cloud Nine is not responsible for delays caused by incorrect addresses or courier-related issues beyond our control.
7. Returns & Exchanges
Returns and exchanges are subject to our Return Policy available on the website. Certain items such as party dresses, wedding dresses, customized items, and worn products may not qualify for return or exchange unless they meet the conditions stated in the policy.
8. User Conduct
You agree not to:
- Use the website for unlawful or fraudulent purposes.
- Attempt to interfere with the website’s security or operation.
- Copy, reproduce, distribute, or exploit website content, images, branding, or designs without written permission from Cloud Nine.
9. Intellectual Property
All content on this website, including logos, images, designs, graphics, text, product names, and branding, is the property of Cloud Nine and may not be used without prior written consent.
10. Limitation of Liability
Cloud Nine shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our website, products, or services.
11. Privacy
Customer information submitted through the website is handled according to our Privacy Policy. We are committed to protecting your personal information and payment details.
12. Governing Law
These Terms of Service shall be governed and interpreted in accordance with the applicable laws and regulations of the State of Kuwait.
13. Contact Information
For questions regarding these Terms of Service, please contact us through:
- Email: Info@cloud9boutiques.com
-
WhatsApp or customer support channels listed on our website.
الشروط والأحكام – Cloud Nine
مرحبًا بكم في Cloud Nine Boutique.
من خلال استخدام هذا الموقع أو إجراء عملية شراء أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
معلومات عامة
Cloud Nine علامة تجارية كويتية متخصصة في الأزياء والملابس، بما في ذلك الملابس اليومية، فساتين السهرة، فساتين المناسبات، الإكسسوارات، وغيرها من المنتجات المتعلقة بالأزياء، وذلك من خلال متجرنا الإلكتروني والمعارض أو الفعاليات المختارة.
تحتفظ Cloud Nine بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
أهلية الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 سنة، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني، كما تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل أو الطلب صحيحة وكاملة.
المنتجات والتوفر
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع للتوفر.
نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان وتفاصيل المنتجات بشكل دقيق، إلا أن الألوان الفعلية قد تختلف قليلًا حسب إعدادات الشاشة والإضاءة.
بعض المنتجات، خصوصًا القطع المحدودة وفساتين المناسبات، قد تتوفر بكميات محدودة وقد لا يتم إعادة توفيرها.
الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحق لـ Cloud Nine تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا يتم تأكيد الطلب أو تجهيزه إلا بعد نجاح عملية الدفع.
تحتفظ Cloud Nine بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ بالأسعار أو الاشتباه بعملية احتيال أو وجود مشكلة في الدفع.
الطلبات
بعد إتمام الطلب، سيستلم العميل رسالة أو بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
تحتفظ Cloud Nine بحق رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها.
في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، سيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
الشحن والتوصيل
أوقات التوصيل تعتبر تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة أو شركة الشحن أو العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
Cloud Nine غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة أو مشاكل متعلقة بشركة الشحن خارج نطاق سيطرتنا.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر. بعض المنتجات مثل فساتين السهرة والمناسبات أو القطع المخصصة أو المستخدمة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا وفق الشروط الموضحة في السياسة.
استخدام الموقع
يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية، أو محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو التأثير على أمانه، أو نسخ أو إعادة استخدام أو استغلال أي محتوى أو صور أو تصاميم أو شعارات تخص Cloud Nine دون موافقة خطية مسبقة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات، الصور، التصاميم، النصوص، أسماء المنتجات، والعلامة التجارية، تعتبر ملكًا لـ Cloud Nine ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
حدود المسؤولية
لا تتحمل Cloud Nine أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر قد تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات.
الخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية وبيانات الدفع الخاصة بالعملاء.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Info@cloud9boutiques.com أو من خلال الواتساب ووسائل التواصل وخدمة العملاء الموضحة على الموقع.
